Informativa sulle spedizioni

Bluceleste Srl spedisce gli ordini utilizzando un servizio di consegna standard, che richiede indicativamente 2-4 giorni lavorativi. Gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino in Italia solo nei giorni lavorativi, escluse le festività nazionali.

Prima di spedire il tuo acquisto, dobbiamo verificare i tuoi dati di pagamento con l'emittente della tua carta di credito o con il fornitore del servizio di pagamento. Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma. Tieni presente che questa e-mail non costituisce accettazione dell'ordine, ma solo conferma che lo abbiamo ricevuto. Ci riserviamo il diritto di rifiutare l'ordine qualora non fosse possibile ottenere l'autorizzazione al pagamento.

Una volta completata l'autorizzazione al pagamento, collaboriamo a stretto contatto con i nostri partner logistici e corrieri per elaborare e spedire tutti gli ordini. Ci impegniamo a ridurre al minimo i tempi di elaborazione; tuttavia, durante i periodi di elevata domanda, le spedizioni potrebbero subire lievi ritardi a causa dell'aumento del volume degli ordini.

Bluceleste Srl non può essere ritenuta responsabile per ritardi nella consegna causati da circostanze al di fuori del nostro controllo, come interruzioni del trasporto o problemi di sdoganamento. Per assistenza, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti.

Per i prodotti in pre-ordine, il tempo di spedizione stimato è indicato nella pagina del prodotto. Gli ordini contenenti sia articoli in pre-ordine che prodotti disponibili in magazzino verranno spediti non appena tutti gli articoli saranno disponibili. Se desideri una modalità diversa, contatta il nostro servizio clienti.

TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE

Bluceleste Srl evade gli ordini entro 24 ore dall'ordine, nel primo giorno lavorativo disponibile.

Per le spedizioni verso paesi al di fuori dell'Unione Europea, Bluceleste Srl riscuote dazi doganali, tasse doganali e qualsiasi imposta locale applicabile al momento del pagamento. Il pagamento di questi oneri è necessario per consentire lo sdoganamento dell'ordine.

Una volta che un ordine è stato programmato per l'elaborazione, non è possibile garantire annullamenti o modifiche di taglia. Ti consigliamo pertanto di controllare attentamente i dettagli del tuo ordine prima di completare il pagamento.

Per modificare l'indirizzo di spedizione, contattare il Servizio Clienti il prima possibile.

Dopo che il tuo ordine sarà stato elaborato dal nostro reparto logistico, riceverai un'e-mail contenente i dettagli della spedizione e un numero di tracciamento, che ti consentirà di monitorare la spedizione in qualsiasi momento fino alla consegna.

CONSEGNA DELL'ORDINE

Al momento della consegna, i clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di firmare per ricevuta. Tutti i pacchi lasciano il nostro magazzino adeguatamente sigillati e imballati in modo sicuro.

Se il pacco sembra manomesso o danneggiato, si consiglia ai clienti di firmare la consegna con riserva o di rifiutare il pacco e di avvisare immediatamente il Servizio Clienti.

Se la consegna è stata accettata con una firma non autorizzata o se ci sono prove di manomissione, i clienti devono contattare immediatamente il corriere e avvisare il Servizio Clienti.

Una volta che la spedizione è stata consegnata e firmata dal destinatario, e non sono stati segnalati tempestivamente problemi di consegna, la responsabilità di Bluceleste Srl per la spedizione termina. Non saremo responsabili per smarrimenti, furti, danni o qualsiasi altro evento che si verifichi dopo la consegna.

Se un cliente rifiuta la consegna del pacco per qualsiasi motivo, le spese di spedizione e gli eventuali dazi doganali relativi alla spedizione di ritorno al mittente saranno addebitati al cliente.

Per quanto non espressamente previsto nel presente documento si rimanda alle condizioni generali di vendita e alle leggi applicabili.

Per ulteriori informazioni e dettagli, consultare le sezioni dedicate del sito Escapista.

DESTINAZIONI DI SPEDIZIONE

Bluceleste Srl offre spedizioni internazionali . Le destinazioni disponibili sono visualizzate durante il checkout. Attualmente spediamo nelle seguenti località:

Europa

Austria, Belgio, Croazia, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna, Svezia, Bulgaria, Repubblica Ceca, Estonia,
Ungheria, Lituania, Polonia, Romania, Slovacchia, Slovenia, Liechtenstein, Norvegia, Albania, Andorra, Bosnia ed Erzegovina, Cipro, Islanda, Lettonia, Malta, Montenegro, Macedonia del Nord, Serbia, Moldavia.

America del Nord

Stati Uniti, Canada

Resto del mondo

Hong Kong SAR, Giappone, Kuwait, Macao SAR, Qatar, Arabia Saudita, Singapore, Corea del Sud, Emirati Arabi Uniti, Turchia, Brasile, Australia, Nuova Zelanda, Svizzera, Sudafrica, Israele, Malesia, Norvegia, Regno Unito.

RESI E RIMBORSI

Ci auguriamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Tuttavia, se cambi idea, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

Il servizio di reso è gratuito e tutti i costi relativi sono a carico di Bluceleste Srl.

Gli articoli restituiti devono essere rispediti esattamente nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, ovvero:

  • mai indossato

  • non lavato

  • in perfette condizioni

  • con tutte le etichette originali attaccate

  • comprese tutte le etichette e gli imballaggi

Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi che non rispettano queste condizioni.

COME RICHIEDERE UN RESO

Vai al link "Modulo di reso" nel piè di pagina del sito web Escapista.

Compila il modulo di richiesta reso.

Il nostro team del servizio clienti esaminerà e autorizzerà la tua richiesta entro pochi giorni lavorativi e ti fornirà l'etichetta di spedizione necessaria per restituire il tuo ordine.

COME RESTITUIRE I TUOI ARTICOLI

Una volta ricevuta la nostra e-mail di autorizzazione al reso:

  1. Riponi gli articoli che desideri restituire preferibilmente nella scatola originale utilizzata per la consegna. Assicurati che eventuali etichette di spedizione precedenti sul pacco siano rimosse o coperte.

  2. Stampa l'etichetta di reso e attaccala saldamente al pacco, assicurandoti ancora una volta che tutte le etichette precedenti siano coperte o rimosse.

  3. Consegna il pacco al corriere.

Ti ricordiamo che il servizio di reso è gratuito e tutti i costi relativi sono interamente a carico di Bluceleste Srl.

Ti consigliamo di conservare il numero di tracciamento del reso in modo da poter monitorare la spedizione fino al suo arrivo nel nostro magazzino.

RIMBORSI

Una volta che il reso sarà arrivato al nostro magazzino, verrà sottoposto a un controllo di qualità, che potrebbe richiedere diversi giorni lavorativi.

Riceverai una notifica via email una volta elaborato il tuo reso. Se gli articoli restituiti soddisfano i nostri requisiti, emetteremo il rimborso entro 14 giorni lavorativi.

Tieni presente che il tempo necessario affinché il rimborso appaia sul tuo conto può variare a seconda delle procedure interne della tua banca o del tuo fornitore di servizi di pagamento.